МУЛЬТИСЕРВИСНАЯ СЕТЬ
(корпоративный сайт)

Интернет и городская сеть Телевидение Безопасный город Видеонаблюдение

IVR
система

IVR Система для номера 336-00-66

Цифра 1 - Соединение со специалистом контактного центра
Цифра 2 – Получение консультаций в автоматическом режиме
Цифра 3 – Голосовая заявка на подключение к услугам
Цифра 4 – Соединение со специалистом технической поддержки
Цифра 5 – Акции и специальные предложения
Цифра 9 - Факс

IVR Система для номера 458

Цифра 1 - Соединение со специалистом контактного центра
Цифра 2 – Получение консультаций в автоматическом режиме

+375 17 336-00-66 458

Показатели качества за 4-й квартал 2018 года

За 4-й квартал 2018 года.

1. Показатели качества работы сети

No

Наименование показателя качества

Значение показателя качества

Нормативное

Фактическое

1.1

Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, %

98 <=

98.5

1.2

Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений, %

90 <=

98.0

1.3

Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением, %

<= 5

2.0

1.4

Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, %

90 <=

91.0

1.5

Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, %

90 <=

96.4

1.6

Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов, %

90 <=

98.0

2. Показатели качества обслуживания абонентов

No

Наименование показателя качества

Значение показателя качества

Нормативное

Фактическое

2.1

Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо порядке (правилах) предоставления услуги, %

99 <=

100

2.2

Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), %

90 <=

97

 


Новости

 

04.07.2014Безлимитное предложение по красной цене! Никаких ограничений!

04.07.2014Мало скорости? Добавляйте мегабиты за дополнительную плату!

13.05.2014Новые программы лояльности для наших Абонентов

08.04.2014Бонусная программа "ПРИВЕДИ ДРУГА"

24.03.2014Невероятные цены на тарифные планы

24.03.2014О безвозмездном использовании услуг (ТП «Тест»)

24.03.2014Окончание пусконаладочных работ

24.03.2014Окончание пусконаладочных работ

09.12.2013Запуск сайта городской высокоскоростной сети передачи данных

09.12.2013Запуск телефонной линии контактного центра

 

По всем вопросам звоните на
единый номер контактного центра

+375 17 336-00-66

Поддержка клиентов

Тарифные планы от MLAN для каждого!

Тарифы

Тарифы и цены

Подключитесь ONLINE за 60 секунд не выходя из дома

Подключиться

Подключиться