МУЛЬТИСЕРВИСНАЯ СЕТЬ
(корпоративный сайт)

Интернет и городская сеть Телевидение Безопасный город Видеонаблюдение

IVR
система

IVR Система для номера 336-00-66

Цифра 1 - Соединение со специалистом контактного центра
Цифра 2 – Получение консультаций в автоматическом режиме
Цифра 3 – Голосовая заявка на подключение к услугам
Цифра 4 – Соединение со специалистом технической поддержки
Цифра 5 – Акции и специальные предложения
Цифра 9 - Факс

IVR Система для номера 458

Цифра 1 - Соединение со специалистом контактного центра
Цифра 2 – Получение консультаций в автоматическом режиме

+375 17 336-00-66 458

Показатели качества за 2-й квартал 2018 года

За 2-й квартал 2018 года.

1. Показатели качества работы сети

No

Наименование показателя качества

Значение показателя качества

Нормативное

Фактическое

1.1

Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, %

98 <=

98.3

1.2

Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений, %

90 <=

98.4

1.3

Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением, %

<= 5

2.0

1.4

Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, %

90 <=

93.0

1.5

Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, %

90 <=

97.6

1.6

Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов, %

90 <=

98.1

2. Показатели качества обслуживания абонентов

No

Наименование показателя качества

Значение показателя качества

Нормативное

Фактическое

2.1

Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо порядке (правилах) предоставления услуги, %

99 <=

100

2.2

Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), %

90 <=

97

 


Новости

 

22.11.2018Внимание! Черная пятница!

13.11.2018Внимание! Профилактические работы!

12.11.2018Внимание! Профилактические работы!

06.11.2018Внимание! Профилактические работы!

05.11.2018Работа технической поддержки в праздничные дни

17.10.2018Внимание! Профилактические работы!

16.10.2018Внимание! Профилактические работы!

01.10.2018Показатели качества за 3-й квартал 2018 года

20.08.2018Внимание! Профилактические работы!

06.08.2018АКЦИЯ "Бонус за пополнение"

 

По всем вопросам звоните на
единый номер контактного центра

+375 17 336-00-66

Поддержка клиентов

Тарифные планы от MLAN для каждого!

Тарифы

Тарифы и цены

Подключитесь ONLINE за 60 секунд не выходя из дома

Подключиться

Подключиться